10月17日下午，山東公用控股有限公司副總經理史作志一行到山東公用熱電集團督導檢查供熱前各項準備工作，山東公用相關職能部門負責人陪同檢查。

督導組詳細了解熱電集團供暖前準備工作，聽取群眾訴求保障措施及優化客服服務工作匯報，指出要確保設施設備安全穩定運行，切實提高供熱保障能力和服務水平。隨后觀摩熱電集團自主研發的“濟時熱”系統，實地查看主城區營業廳和換熱站，并提出指導建議，要全力以赴扎實抓好各項準備工作，確保各項工作按質按量完成。

供暖工作是重要的民生工程，關乎百姓切身利益。督導組指出，一是采暖備戰期，要筑牢安全生產底線，持續加強安全生產工作，確保安全整體形式平穩向好。二是扎實做好供暖前期準備工作，要搶抓供暖前期寶貴時間，完成各項消缺工作，確保軟硬件設備全部具備正式供暖條件。三是持續優化服務質量，要充分利用自主研發的“濟時熱”小程序、供熱客服熱線等多元化載體，暢通服務渠道，不斷提高辦理群眾供熱訴求質量和服務群眾水平，以高質量服務提升群眾獲得感和滿意度。

今年供暖季已進入倒計時，山東公用熱電集團將以此次督導檢查為契機。牢固樹立以人民為中心的發展思想，時刻把關乎百姓冷暖放心上。立足實際、精致謀劃、精細管理、精心服務，堅持問題導向、過程導向、目標導向，抓嚴抓實抓細各項供熱準備工作，以時不我待緊迫感、責任感、使命感提升供熱質量和服務水平，確保人民群眾溫暖過冬。

熱電集團