“伏過(guò)菊花香，又感秋風(fēng)涼。”伴隨著供暖季的來(lái)臨，9月7日，濟(jì)寧開(kāi)源熱力公司全體干部職工利用周末休息時(shí)間，走進(jìn)宏安小區(qū)、東方名苑社區(qū)，開(kāi)展供熱知識(shí)宣傳、供熱報(bào)裝、供熱繳費(fèi)及用戶走訪活動(dòng)。

在供熱宣傳現(xiàn)場(chǎng)，工作人員在社區(qū)門口設(shè)立了便民服務(wù)點(diǎn)，發(fā)放供熱宣傳手冊(cè)。工作人員認(rèn)真登記用戶提出的意見(jiàn)和建議，耐心地為居民解答供熱政策、供熱報(bào)裝、維護(hù)處理等供熱知識(shí)。

在供熱繳費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員對(duì)不熟悉網(wǎng)上繳費(fèi)流程的用戶一對(duì)一進(jìn)行指導(dǎo)操作，每一個(gè)環(huán)節(jié)都細(xì)致講解到位。居民李大爺表示：“我歲數(shù)大一點(diǎn)不太習(xí)慣用手機(jī)，這種進(jìn)社區(qū)的服務(wù)方式特別便民。我只需提供交費(fèi)卡號(hào)或戶主的信息，即可輕松通過(guò)微信、支付寶等多種支付方式完成繳費(fèi)，簡(jiǎn)單又便捷。”

在用戶走訪現(xiàn)場(chǎng)，公司員工深入居民家中，對(duì)于未報(bào)裝用戶，積極引導(dǎo)集中供熱的優(yōu)點(diǎn)；對(duì)于老用戶，熱情征求供暖意見(jiàn)。在走訪過(guò)程中帶著感情了解群眾需求，帶著真情聽(tīng)取用戶建議，對(duì)用戶反映的問(wèn)題認(rèn)真做好走訪記錄，對(duì)需要解決的問(wèn)題做到了心中有數(shù)，心中有譜，心中有招，為今冬明春的供暖工作奠定了基礎(chǔ)。

秋風(fēng)蕭瑟天氣涼，草木搖落露為霜。氣溫漸漸轉(zhuǎn)涼，下一步，開(kāi)源熱力公司將陸續(xù)開(kāi)展供熱打壓等系列工作，逐步從供熱備戰(zhàn)狀態(tài)全面進(jìn)入供熱臨戰(zhàn)狀態(tài)。

開(kāi)源熱力